Política de privacidad

Esta política explica qué información recolecta Elite Forge, para qué la usa, cómo la protege, y qué derechos tienes sobre tus propios datos. Está redactada conforme a la Ley 1581 de 2012 de Colombia (Ley de Protección de Datos Personales, también conocida como Habeas Data) y al Decreto 1377 de 2013 que la reglamenta.

Al crear una cuenta en Elite Forge, aceptas esta política.

1. ¿Quién es el responsable de tus datos?

Elite Forge es operado por David Leandro Calvo Salazar ("nosotros", "Elite Forge"), con domicilio en Colombia. Para cualquier consulta sobre esta política o sobre tus datos personales, puedes escribirnos a:

soporte@eliteforge.tech · WhatsApp +57 321 868 2824

2. ¿Qué datos recolectamos?

2.1. Datos de cuenta y perfil

Nombre y apellido, correo electrónico, contraseña (guardada siempre con un hash irreversible — nunca en texto plano, ni siquiera nuestro propio equipo puede leerla), alias único, foto de perfil (opcional), altura y peso (opcional), posición favorita en la cancha (opcional).

Historial de alias. Cuando cambias tu @alias, guardamos el alias anterior para que nadie más pueda tomarlo durante 90 días y hacerse pasar por ti.

2.2. Ubicación aproximada

El municipio que eliges tú mismo de una lista fija de municipios de Colombia — nunca accedemos al GPS de tu dispositivo ni a tu ubicación exacta. Usamos esto para mostrarte canchas, partidos y anuncios de tu zona (ver sección 3.1).

2.3. Datos deportivos y de rendimiento (categoría especial)

Resultados de tests físicos y psicológicos que completas voluntariamente dentro de la app; el marcador de tus partidos, con el registro de quién lo cargó, quién lo confirmó y quién lo disputó o corrigió; y tus estadísticas en los campeonatos en los que participas (goles, asistencias, tarjetas). Este tipo de dato puede considerarse un dato sensible de salud y estado físico. Lo usamos únicamente para construir tu ficha de jugador, tus estadísticas visibles a tu red de contactos dentro de la app, equilibrar los equipos cuando se sortea un partido, y los rankings de los campeonatos en los que participas. El test psicológico y tus resultados detallados solo los ves tú. Nunca lo usamos para elegir qué publicidad ves y nunca lo compartimos con nadie fuera de la plataforma. Antes de tu próximo test te pedimos una autorización expresa y opcional para tratar estos datos; sin ella no puedes hacer tests nuevos, y puedes revocarla en Ajustes. Si la revocas, tus resultados dejan de mostrarse a los demás y de usarse en el sorteo de equipos. Guardamos la constancia de tu autorización o de tu revocación (fecha y versión del texto), incluso si eliminas tu cuenta.

2.4. Contenido que generas

Las publicaciones de texto que escribes en el feed. Hoy el feed no permite subir fotos ni videos a una publicación; si habilitamos esa función, actualizaremos esta sección antes.
Los comentarios, las respuestas a comentarios y los me gusta que das a publicaciones y comentarios.
Menciones: cuando mencionas a alguien con @, guardamos a qué persona mencionaste (no solo el texto), para que la mención siga funcionando si esa persona cambia su alias. Solo puedes mencionar a tus amigos y a los miembros de tus grupos.
Publicaciones compartidas: cuando republicas una publicación en tu feed o compartes el resultado de un partido en el que jugaste.
Mensajes que escribes en la conversación de un partido.
La foto que eliges para tu perfil y las fotos de los grupos que creas.

2.5. Relaciones dentro de la app

Tus amistades con otros jugadores, tus grupos, tu participación en partidos, las invitaciones a partidos que envías o recibes, tus postulaciones a comodín y las personas que bloqueas.

Moderación de grupos. Si el líder de un grupo te saca de un partido, guardamos quién lo hizo, cuándo y de qué partido. Si te bloquea del grupo, guardamos además el motivo (inasistencia, mala actitud u otro, con un texto de hasta 140 caracteres) y la duración (7 días, 30 días o permanente). Tú puedes ver el motivo y, si no es permanente, la fecha en que termina. Si eres líder y tomas una de esas acciones, guardamos el mismo registro.

2.6. Datos técnicos y de uso

Identificador de notificaciones push asociado a tu dispositivo. No es tu nombre ni tu correo: es un código que generan los servicios de notificaciones del sistema y que solo sirve para hacer llegar un aviso a ese teléfono en particular. Lo guardamos vinculado a tu cuenta mientras tengas la sesión abierta, y cambia si reinstalas la app o cambias de dispositivo.
Bandeja de avisos: guardamos los avisos que recibes dentro de la app (título y texto).
Vistas y toques de anuncios. Cuando un anuncio aparece en tu pantalla o tocas su botón, lo registramos para contar vistas y clics de cada campaña. Para no contarte dos veces el mismo día, guardamos tu identificador de usuario junto a la campaña, el día y si fue una vista o un clic durante 30 días, y luego lo borramos; lo que se conserva después son solo totales por campaña y por día, sin datos de nadie.
Anuncios ocultos. Si eliges "Ocultar este anuncio", la lista de anuncios ocultos se guarda solo en tu teléfono.
Reportes. Si reportas una publicación, un comentario, a un usuario o un anuncio, guardamos tu reporte, el motivo, el texto que escribas y una copia del contenido reportado, para que nuestro equipo lo revise.
Registros técnicos del servidor de cada petición a la app (método y dirección, sin tu dirección IP), para diagnosticar fallas.

2.7. Reservas de cancha

Con tu cuenta: la cancha, la fecha, la hora, la nota que escribas y el estado de la reserva. La cancha ve el nombre de tu cuenta.
Sin cuenta, desde la página pública de reservas de una cancha: tu nombre y tu número de teléfono.
Por teléfono con el dueño: si el dueño carga en su portal una reserva que hiciste llamándolo, el nombre y, si se lo diste, el teléfono.

En los tres casos, la cancha donde reservas recibe esos datos (ver sección 4). En la reserva sin cuenta, el dueño además recibe un correo de aviso con tu nombre y tu teléfono.

2.8. Si administras una cancha (Empresario)

Tu nombre y correo para tu cuenta del portal de administración, y los de las personas de tu equipo (administradores y árbitros) que crees. En el portal ves la lista de tus clientes, calculada a partir de sus reservas, y puedes ponerles una calificación privada que ellos no ven. Esos datos de tus clientes los tratas tú, como responsable, bajo las mismas leyes (ver sección 4).

2.9. Escuelas deportivas

La función de escuelas deportivas, que trataría datos de menores de edad, no está disponible. Antes de habilitarla actualizaremos esta política y pediremos las autorizaciones que exige la ley.

3. ¿Para qué usamos tus datos?

Crear y mantener tu cuenta y tu sesión.
Mostrarte tu ficha de jugador y las de tu red (amigos, compañeros de grupo).
Organizar partidos, grupos, torneos, reservas de cancha y la función de comodín.
Gestionar tus reservas: que la cancha pueda confirmarlas, contactarte sobre ellas y avisarte de disponibilidad para reservas futuras.
Calcular rankings de campeonatos y guardar el historial de resultados.
Hacer funcionar el feed: comentarios, respuestas, menciones, me gusta y publicaciones compartidas.
Enviarte notificaciones sobre tu actividad en la app (solicitudes de amistad, invitaciones, avisos y recordatorios de tus partidos —por ejemplo, quién se unió y cuántos jugadores faltan—, menciones, comentarios, respuestas, me gusta, publicaciones compartidas, postulaciones y vacantes de comodín, y el estado de tus reservas) y avisos generales de Elite Forge, como la apertura de un campeonato. Nunca usamos las notificaciones para publicidad de marcas.
Mostrarte publicidad de marcas en el feed (ver 3.1).
Moderar la comunidad: revisar reportes y aplicar los términos.
Evitar suplantaciones (historial de alias).
Brindarte soporte cuando nos escribes.
Cumplir obligaciones legales cuando corresponda.

3.1. Publicidad en el feed

Elite Forge muestra en el feed anuncios de marcas, siempre marcados como "Publicidad". Así funcionan:

El único dato que usamos para elegir un anuncio es el municipio que escogiste en tu perfil. Si no tienes municipio, solo ves anuncios dirigidos a todo el país. No usamos tus tests, estadísticas, publicaciones, amistades, edad ni ningún otro dato.
No creamos perfiles de ti para publicidad ni seguimos lo que haces fuera de Elite Forge.
No usamos servicios de publicidad de terceros ni identificadores publicitarios de tu teléfono.
Las marcas no reciben tus datos. Solo reciben totales de su campaña (cuántas vistas y cuántos clics tuvo por día), sin saber quién la vio.
Cuando tocas el botón de un anuncio, se abre la página o el WhatsApp de la marca. Desde ese momento, lo que compartas con ella se rige por la política de privacidad de esa marca, no por la nuestra.
Puedes ocultar un anuncio o reportarlo desde su menú "⋯".

No vendemos tus datos a nadie.

4. ¿Compartimos tus datos con terceros?

No vendemos ni cedemos tu información, y no compartimos tus datos personales con terceros para fines propios de esos terceros, con estas excepciones:

La cancha donde reservas. Si reservas con tu cuenta, la cancha recibe el nombre de tu cuenta. Si reservas sin cuenta o por teléfono, recibe el nombre y el teléfono que diste. La cancha los usa para gestionar tu reserva, contactarte sobre ella y avisarte de disponibilidad para reservas futuras. Para ese uso, la cancha es responsable de tus datos bajo la Ley 1581 de 2012, y puedes pedirle directamente a ella que los actualice o los borre. La cancha puede conservar por su cuenta una copia de esos datos; esa copia es responsabilidad de la cancha.
Quien tenga el enlace de una publicación tuya. Si compartes una publicación propia fuera de la app y aceptas que quien reciba el enlace pueda verla, cualquier persona con ese enlace verá el texto de esa publicación, sin comentarios, sin tu nombre y sin datos de otras personas. Puedes revocarlo cuando quieras desde el menú "⋯" de la publicación. Mientras una publicación tenga un reporte pendiente, su página pública no se muestra. Ten en cuenta que las vistas previas que WhatsApp u otras apps ya guardaron no las podemos borrar nosotros.

Elite Forge funciona sobre infraestructura propia, sin servicios externos de analítica ni de publicidad. Usamos estos proveedores técnicos, que actúan como encargados del tratamiento por cuenta de Elite Forge y sujetos a sus propias políticas de privacidad:

Notificaciones push: el servicio de notificaciones de Expo (Expo Application Services) y Firebase Cloud Messaging, un servicio de Google. Cuando activas las notificaciones, tu dispositivo obtiene un identificador de notificaciones push, y ese identificador lo procesan Expo y Google para hacer llegar cada aviso a tu teléfono. Ellos reciben ese identificador, el título y el texto del aviso —que puede incluir nombres de personas, el nombre de un grupo o los primeros 80 caracteres de un comentario o una publicación— y datos técnicos de entrega; no reciben tu correo, tu perfil ni tus estadísticas. En iPhone, la entrega final la hace el servicio equivalente de Apple.
Correo: el servicio de correo de nuestro proveedor de hosting (Hostinger), para enviar la recuperación de contraseña, los avisos de reserva a las canchas y los avisos internos de reportes.
Mapas: el portal de los dueños de cancha muestra mapas de OpenStreetMap; al cargarlos, ese servicio recibe la dirección IP de quien usa el portal.

Puedes desactivar las notificaciones cuando quieras desde los ajustes de notificaciones de tu teléfono (en Android: Ajustes → Aplicaciones → Elite Forge → Notificaciones), y algunos avisos (por ejemplo, los de inscripción a partidos de un grupo) también desde la app. Si las desactivas, la app sigue funcionando igual: vas a ver las solicitudes, invitaciones y avisos al abrirla, pero no vamos a poder avisarte fuera de la app, y dejamos de enviar tu identificador a estos proveedores. Si más adelante las vuelves a activar, se genera un identificador nuevo.

Si en el futuro incorporamos algún otro servicio de terceros, actualizaremos esta política antes de que eso ocurra y te lo notificaremos.

5. ¿Tu información sale de Colombia?

Sí. Nuestros servidores están alojados en un proveedor de infraestructura con centros de datos en Estados Unidos. Esto implica una transferencia internacional de tus datos personales. Tomamos las medidas técnicas razonables para proteger tu información (cifrado en tránsito mediante HTTPS, contraseñas nunca almacenadas en texto plano) durante ese procesamiento, conforme lo permite la normativa colombiana para este tipo de transferencias.

Los servicios de notificaciones push de Expo y de Google también procesan tu identificador de notificaciones en servidores fuera de Colombia, principalmente en Estados Unidos. Esa transferencia se limita a ese identificador y al contenido de cada aviso, y se hace bajo las condiciones descritas en la sección 4.

6. ¿Cuánto tiempo guardamos tus datos?

Mientras tu cuenta esté activa, conservamos los datos necesarios para que la app funcione.
Si eliminas tu cuenta, tus datos identificatorios (nombre, correo, foto, alias e historial de alias) se eliminan o anonimizan de nuestra base de datos activa en el acto. El contenido que quedó enlazado con otras personas (por ejemplo, tu participación en el historial de un partido pasado, tus mensajes en la conversación de un partido, o los bloqueos y registros de moderación que pusiste como líder de un grupo) se conserva de forma anonimizada (mostrado como "Usuario eliminado"), para no afectar los datos de otros usuarios.
Historial de alias: un alias que dejaste de usar queda reservado 90 días, y el registro de alias anteriores se borra a los 12 meses.
Registro de anuncios: tu identificador junto a las campañas que viste se borra a los 30 días; los totales por campaña se conservan sin datos personales.
Reportes: se conservan mientras sean necesarios para la moderación. Si eliminas tu cuenta, los reportes que hiciste se conservan con su motivo y el texto que escribiste, firmados como "Usuario eliminado", sin tu nombre, alias ni correo. Los reportes que otras personas hicieron sobre ti también se conservan, con una copia de tu nombre y de tu alias de cuando se hicieron. El correo de aviso que recibimos de cada reporte se guarda en nuestra casilla de soporte.
Registro de moderación de grupos (sacar o bloquear): se borra 12 meses después de la acción o del fin del bloqueo, lo que ocurra último. Un bloqueo permanente se conserva mientras siga vigente.
Reservas sin cuenta y por teléfono: el nombre y el teléfono se borran 24 meses después de tu última reserva en esa cancha. La copia que la cancha guarde por su cuenta, incluido el correo de aviso que recibió, es responsabilidad de la cancha.
Tus datos pueden persistir hasta 14 días adicionales en nuestras copias de seguridad de respaldo, después de lo cual se eliminan también de ahí.
Tu identificador de notificaciones push se elimina de nuestra base de datos cuando cierras sesión en ese dispositivo, cuando el proveedor nos informa que el dispositivo ya no está registrado, y en todos los casos junto con tu cuenta cuando la eliminas.

7. ¿Cómo eliminas tu cuenta o tus datos?

Si tienes cuenta de jugador, puedes eliminarla directamente desde la app, en Ajustes → Eliminar cuenta. Te pedimos tu contraseña para confirmar. La eliminación es inmediata y no se puede deshacer: tus datos personales (nombre, correo, foto, alias e historial de alias, zona, resultados de tests y tu ficha de estadísticas) se borran en el acto; tus goles, asistencias y tarjetas dentro de un campeonato se conservan con tu nombre reemplazado; y el contenido que compartiste con otras personas (publicaciones, comentarios, respuestas, mensajes, menciones que hiciste, publicaciones que republicaste, tu participación en partidos ya jugados, reservas pasadas y tu lugar en los rosters de campeonatos) se conserva anonimizado como "Usuario eliminado". Las páginas públicas de tus publicaciones dejan de estar disponibles en el acto. Las demás cuentas (dueños de cancha y su equipo) se eliminan escribiéndonos a soporte@eliteforge.tech.

Dos condiciones antes de eliminarla, que la app te indica: si eres creador de un grupo, primero tienes que disolverlo (o escribirnos para que te ayudemos a pasárselo a otra persona); y si tienes reservas de cancha futuras, cancelarlas. Si no puedes entrar a la app, también puedes pedir la eliminación escribiéndonos a soporte@eliteforge.tech desde el mismo correo con el que te registraste. La eliminación de una cuenta no se pide por WhatsApp: solo desde la app o por correo, desde la dirección con la que te registraste.

Si reservaste una cancha sin cuenta o por teléfono y quieres que borremos tu nombre y teléfono antes de ese plazo, escríbenos indicando el número o el nombre con el que reservaste; por WhatsApp solo lo atendemos si el mensaje viene del mismo número con el que reservaste. Para la copia que guarda la cancha, también puedes pedírselo a ella.

Los pasos, lo que se borra, lo que se conserva y por cuánto tiempo están explicados, sin necesidad de iniciar sesión, en https://eliteforge.tech/eliminar-cuenta.

8. Tus derechos sobre tus datos (Ley 1581)

Como titular de tus datos personales, tienes derecho a:

Conocer qué datos tuyos tenemos y cómo los usamos.
Actualizar y rectificar tu información si está desactualizada o es incorrecta (puedes hacerlo tú mismo desde tu perfil, en la mayoría de los casos).
Suprimir tus datos, cuando corresponda legalmente.
Revocar la autorización que nos diste para tratar tus datos, incluida la de una publicación visible por enlace.
Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio de Colombia, si consideras que no respetamos tus derechos.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, escríbenos a soporte@eliteforge.tech o por WhatsApp al +57 321 868 2824. Para eliminar tu cuenta o borrar los datos de una reserva sin cuenta, sigue lo que explica la sección 7.

9. ¿Quién puede usar Elite Forge?

Elite Forge está destinado a personas mayores de 18 años. Al registrarte declaras tener 18 años o más. Si detectamos una cuenta de una persona menor de edad, la vamos a desactivar.

10. Seguridad

Protegemos tu información con cifrado en el tránsito de datos (HTTPS) y contraseñas siempre guardadas con un hash irreversible, nunca en texto plano. Comprobamos automáticamente el tipo y el tamaño de los archivos de los anuncios antes de publicarlos. Ningún sistema es 100% infalible, pero trabajamos activamente para mantener tu información segura.

11. Cambios a esta política

Si hacemos cambios importantes a esta política, publicamos la versión nueva en esta misma página, con su fecha y el resumen del cambio en el historial de arriba, y te lo avisamos dentro de la app la primera vez que la abras después del cambio.

12. Contacto

soporte@eliteforge.tech · WhatsApp +57 321 868 2824